Когда Google заменит Booking.com?

В туристическом онлайне намечается битва титанов Google в последнее время много делает для продвижения сервиса бронирования отелей напрямую через Google maps. Можно ли считать это посягательством на исконную территорию Booking.com и других онлайн-агрегаторов? Мы выяснили у экспертов. Google становится ОТА? Руководитель компании Bnovo Валентин Михляев на своей странице в Фейсбуке поделился примерами усиления конкуренции между Google и Booking.com. Он уверен, что в ближайшее время гости будут чаще бронировать номера в карточке отеля на Google maps без переходов на сайты системы бронирования. Такой вывод он сделал на основе последних нововведений поисковика. Во-первых, Google запустил чат для прямого общения гостя с отельером без перехода на сайт, еще …

Continue reading

Чего ждать от TEZ TOUR этим летом

Дмитрий Шершнёв – об авиаперевозке, отелях, комиссии Накануне туристического сезона лето-2019 специалисты выделяют две тенденции: с одной стороны, туристы больше внимания обращают на качество туров, отдавая предпочтение регулярным рейсам, с другой – увеличился спрос на экономичные программы. Как в связи с этим изменился продукт TEZ TOUR и чего ждать от компании летом-2019 года, рассказал генеральный директор TEZ TOUR Россия Дмитрий Шершнёв. Дмитрий, в последние годы TEZ TOUR проводил очень осторожную политику, оптимизировал объемы и ассортимент. Какие у вас планы на лето-2019? Действительно, мы не стремимся продавать туры ради объемов. Мы занимаемся бизнесом,  наш план и основная задача – поддержание рентабельности и …

Continue reading

Большая семья на отдыхе: миссия выполнима

Как турагенту сорвать куш со сложной заявки Большая семья на отдыхе – это всегда бо́льший уровень вовлеченности турагента, бо́льшие риски и еще более индивидуальный подход. Но для настоящего профессионала такая заявка как вызов. Вызов всё сделать хорошо, получить довольных туристов и хорошую прибыль. Заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова рассказала, как работать с нестандартными запросами. Яна, для начала помогите дать точное определение. Что такое для туроператора «большая компания», выделяется ли под это какой-то определенный продукт, чем он отличается от группового тура? Прежде всего, не стоит путать «большие компании» и MICE-туризм. В нашем понимании это бронирование нестандартных по площади номеров, …

Continue reading

Скоро лето: как выбрать детский лагерь?

Спросили у специалиста Что нужно учесть родителям при выборе лагеря для отдыха ребенка? Секреты раскрывает Татьяна Михеева, руководитель направления «Детский туризм» Национального туроператора АЛЕАН. Татьяна, расскажите, пожалуйста, с чего начать поиск лагеря для любимого чада? И что должен знать менеджер агентства, чтобы помочь клиенту сделать правильный выбор? Есть несколько важных моментов, зная которые любой менеджер легко сможет продавать туры в детские лагеря. Ребенок в принципе не понимает, зачем его одного отправляют в неизвестное место, где много незнакомых людей, «строгий» режим и рядом не будет близких. Не меньше страхов и у родителей: в каких условиях будет их чадо жить, чем его …

Continue reading

Турагентствам предлагают новейшее оружие против «Букинга»

Интервью с Тарасом Кобищановым, гендиректором холдинга «Русский Экспресс» Больше 100 человеко-лет работы программистов вложил «Русский Экспресс» в создание системы динамического пакетирования, чтобы турагентства могли за секунды формировать самый выгодный по цене тур в любую точку мира. В интервью с гендиректором «Русского Экспресса» Тарасом Кобищановым читайте, как система работает и в чем ее уникальность. Тарас, начну с провокационного вопроса: почему вы так уверены, что динамическое пакетирование будет востребовано агентствами? Ведь основу продаж составляют пакетные туры, заранее рассчитанные операторами. Безусловно, пакетные туры по массовым направлениям – это основа агентских продаж, хлеб насущный. Но одним хлебом сыт не будешь. Тем более сейчас, когда …

Continue reading

Турагенты бесплатных справок не дают

Coral Travel предложил ввести платное консультирование До недавнего времени платные консультации в турагентствах внедряли лишь немногочисленные экспериментаторы. Теперь ситуация может измениться. К популяризации этой пока еще не очень востребованной услуги подключился один из крупнейших туроператоров: Coral Travel предложил своим франчайзи брать деньги с клиентов за консультации. Параллельно поставщик объявил о старте акции Minimum с 6 %-ной комиссией, которую на рынке восприняли как желание снизить минимальный порог вознаграждения. Будет ли востребована новая услуга в условиях падения спроса и высокой конкуренции?  Идея прозвучала на конференции туроператора в середине сентября. Директор компании Coral Travel Market Наталия Кулинцева рассказала дилерам, что услуга консультирования имеет …

Continue reading

Кипр признал заслуги туроператоров

Димитрис Димитриу, директор национального офиса Кипра в России, рассказал, как удается привлекать россиян, несмотря на кризис Мы встретились с Димитрисом Димитриу, когда бабье лето в Москве объявило о капитуляции и город накрыла дождливая мгла. Тем более приятно было поговорить о Кипре. Как он там без нас – остров Афродиты? Ждет ли в гости россиян, чьи бумажники стремительно худеют из-за подорожания евро? Чем готов удивить путешественников? И, кстати, не наведаться ли нам на Кипр осенью-зимой? Димитрис от души советовал и даже настаивал: паковать чемоданы надо прямо сейчас, не дожидаясь лета! Димитрис, в самом начале разговора хочу признаться в любви к вашей …

Continue reading

Как выжить на комиссию 6 %?

…а в перспективе – и меньше Новость на профессиональном портале TourDom.ru о снижении туроператорами Coral Travel и Sunmar агентского вознаграждения по некоторым турпакетам до 6 % вызвала шквал эмоциональных комментариев читательской аудитории. «Туроператоры явно намерены обойтись без розничных партнеров», «Пока не объединимся и не объявим бойкот поставщикам, дающим комиссию 6–7 %, нас так и будут «иметь» как кому удобно», «Нам нужен свой профсоюз, иначе закроемся уже ближайшей зимой и пойдем куда глаза глядят»… А в соцсетях есть высказывания и пожестче – на грани непечатных. Тем временем эксперты предупреждают: происходящее в последние год-полтора – только начало тренда на урезание агентских комиссионных. …

Continue reading

«Куда мы денемся с подводной лодки!»

Интервью с председателем совета директоров TEZ TOUR Александром Синигибским 9 августа TEZ TOUR устраивает в Москве «Экватор Party» – вечеринку для турагентств, на которой будут подведены предварительные итоги лета. Со своей стороны, мы предложили Александру Синигибскому незадолго до этого события опубликовать «экватор-интервью» с ответами на самые острые вопросы сезона. Что характерно, он согласился, подтвердив свою репутацию спикера, для которого нет запретных тем. Александр, к теме недавних туроператорских крахов… Ваше мнение – как снизить вероятность новых скандалов и защитить потребителя? Все использованные доселе методы явно неэффективны. Давайте, во-первых, отменим эту презумпцию виновности, которая в туризме действует по отношению к банкротам. Ни …

Continue reading

Туроператор зашифровал в татуировке маршрут программы

Впечатляющая история появления туров-квестов Чтобы почувствовать разницу между туризмом и путешествием, теперь необязательно платить большие деньги. Туроператор ITM, специализирующийся на Юго-Восточной Азии, запустил новый проект. Купив тур, обычные туристы смогут стать участниками игры, сценария которой заранее не знают, – почти как в одноименном фильме с Майклом Дугласом. Но никакого плагиата нет. Всё авторское. Достаточно сказать, что в основе идеи оказалась полинезийская татуировка основателя компании, Константина Малькова. В интервью HotLine.travel он поделился подробностями, а заодно – рассказал, как удержать клиентов в турфирмах и почему продажа впечатлений войдет в топ трендов туризма на ближайшее будущее. С Константином сразу переходим на «ты»: а …

Continue reading

Ozon.Travel закрывает продажи отелей и туров

Последуют ли его примеру другие онлайн-трэвел-агентства? Компания Ozon.Travel в течение ближайшего месяца свернет сервисы бронирования отелей и туров и сосредоточится на направлении, с которого и начинала деятельность, – онлайн-продажах авиабилетов. Отметим, в последние годы туристические интернет-ретейлеры, напротив, стремились к диверсификации, добавляли в ассортимент новые продукты. Стоит ли рассматривать решение Ozon как начало нового тренда – возврата к узкой специализации или это лишь частный случай? Билеты, отели или туры? Сравнивая разные сегменты онлайн-трэвел, эксперты обращают внимание на их существенные отличия – и по технологиям продаж, и по доходности. «Реализация авиабилетов – низко маржинальный бизнес», – говорит коммерческий директор компании aviakassa.com Виктория Кизимова. …

Continue reading