«Аэрфлот» после скандала на рейсе на Мальдивы изменит систему оформления билетов

Онлайн поиск лучших цен на авиабилеты

«Аэрфлот» после скандала на рейсе на Мальдивы изменит систему оформления билетов

«Аэрофлот» после громкого случая на рейсе из Москвы на Мальдивы, где матери не разрешили пересесть в бизнес-класс с грудничком, намерен доработать систему оформления билетов для так называемых инфантов – детей до 2 лет, которые летят без дополнительного места. В программное обеспечение добавят функцию, при помощи которой родители самостоятельно будут решать, к кому прикрепить своего ребенка.

Такое обещание дано в ответе Генпрокуратуры на депутатский запрос по поводу того самого инцидента с семьей комика Ильи Соболева. Супруга юмориста на стойке регистрации решила пересесть из эконома в бизнес, но уже в самолете узнала, что не может взять с собой ребенка, как планировала, так как в системе он был прикреплен к отцу. После того как случай предали огласке, им и заинтересовались надзорные органы с народными избранниками.

Если туристы будут изначально знать, что ребенок обязательно прикрепляется к взрослому пассажиру, то такие конфликты минимизируются. В какие сроки программное обеспечение удастся модернизировать, в официальном ответе не уточняется. Пока что во избежание повторения ситуаций сотрудники авиакомпании дополнительно информируют родителей о правилах приобретения подобных билетов. А самих работников инструктируют о правилах повышения классов обслуживания. Ведь если бы на стойке регистрации Соболевы узнали о действующих правилах, то конфликтной ситуации можно было бы избежать. Кабинный экипаж, который оказался уже в не зависящей от них ситуации, действовал в соответствии с Федеральными авиационными правилами.

Ранее TourDom.ru писал, что летевшей на Мальдивы туристке не дали пересесть в бизнес-класс с грудничком, оставив его с отцом в экономе.

Источник

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.