Разорение «Феном Тура» – тревожный звонок для турбизнеса?

В туристической рознице системные проблемы Сеть питерских турагентств «Феном Тур» разорилась, не перечислив туроператорам деньги за отдых туристов. HotLine.travel выяснил, какие меры предпринимают поставщики и почему банкротятся даже турагентства, работавшие под известными брендами.   Самый гуманный суд в мире Сеть «Феном Тур» объединяла девять офисов продаж в Санкт-Петербурге, которые работали под вывесками известных туроператоров (TUI, «Пегас Туристик», TEZ TOUR, Coral Travel). По данным ведущего юриста портала «Турист прав» Михаила Житнухина, который представляет пострадавших туристов, бенефициар компании Павел Фёдоров предположительно находится за границей. «Связь с ним пропала с конца сентября, но офисы продолжали работать. 3 октября менеджеры сами обратились в полицию …

Continue reading

Какой она станет, жизнь туроператоров после дефолта Thomas Cook?

В профсообществе обсудили варианты Страсти по поводу расторжения сделки «Библио-Глобуса» с Thomas Cook и антикризисных действий «Интуриста» улеглись. Как и предсказывали специалисты, главное средство для снятия напряжения среди агентств и клиентов – это две-три недели спокойной работы обеих компаний. Тем не менее вопрос о том, что будет дальше, волнует многих. Особенно тех, кто строит планы долгосрочного сотрудничества с поставщиками или просто заранее купил у них тур для своей поездки. В закрытом профессиональном сообществе Фейсбука «Трэвел Президиум» развернулась обширная дискуссия – каких событий стоит ожидать. В этой статье редакция собрала самые интересные мнения и дополнила их комментариями экспертов. «БГ» выскочил» «Кто …

Continue reading

Крах Thomas Cook – кто следующий?

Эксперты российского турбизнеса о причинах кризиса мирового гиганта и их системности Крах старейшего туроператора Thomas Cook заставил многих содрогнуться: если даже такой мощный концерн не выдержал конкуренции, что уж говорить о других туроператорах. В чем причина проблем Thomas Cook? И можно ли говорить, что классические туроператоры повторят судьбу мирового гиганта? Редакция предложила топ-менеджерам российских компаний прокомментировать ситуацию и поделиться выводами. Он стал просто не нужен? Точную причину банкротства того или иного туроператора, не зная деталей его работы, по горячим следам определить практически невозможно. Тем не менее лидирующей всегда становится одна и та же версия: классическая модель туроперейтинга себя изжила. Мол, …

Continue reading

«Нас клеймили ворами и сволочью. Принимая негатив тысяч людей, я стал взрослее»

Бывший пиарщик «Лабиринта» поделился воспоминаниями о событиях августа 2014 года В туризме вспоминают юбилейные, но отнюдь не самые праздничные события пятилетней давности. А именно – банкротство туроператора «Лабиринт», входившего в десятку крупнейших. Компания объявила о приостановке деятельности в субботу, 2 августа 2014 года, но известно о проблемах стало накануне – вечером в пятницу. Участники рынка признаются, что этот крах стал одним из самых болезненных для отрасли. Для турагентов, для туристов… и для рядовых сотрудников компании. Экс-пресс-секретарь «Лабиринта» Александр Васильев опубликовал эмоциональный пост на своей странице в Фейсбуке. Приводим его полностью. «Пять лет прошло с того злополучного августа. Это больше, чем я …

Continue reading

Надежность туроператора. Как ее определить?

Пятилетию краха «Лабиринта» посвящается Пять лет назад туристический рынок покинул туроператор «Лабиринт». В «черную» пятницу 1 августа 2014 года появились первые сообщения о проблемах с перевозкой туристов, и на следующий же день компания объявила о приостановке деятельности. В то лето разорилось еще несколько компаний, что повлекло за собой пересмотр всего отраслевого законодательства. И сегодня, вспоминая «Лабиринт», есть повод обсудить такой вопрос: можно ли по внешним признакам определить финансовую надежность поставщика? Звоночки есть всегда Дискуссия на эту тему развернулась в профессиональном сообществе «Трэвел Президиум» в Фейсбуке. Вспомнили и другие громкие крахи: «Капитал Тур» в 2010-м, «Ланта-Тур вояж» в 2012-м и относительно …

Continue reading

Банкротства в туризме

Этим летом уходили и туроператоры, и турагенты, и центры бронирования, выполнявшие роль платежных посредников между первыми и вторыми. Так как впереди зима – традиционно сложный период для туротрасли, – редакция HotLine.travel решила выяснить, что предпринято по итогам крахов лета-2018, в чем причины и ждать ли новых скандалов. Трава и динозавры Причины очередной цепочки крахов в туризме следует искать не в сфере уголовного права, а в области экономики. Если в нулевых турбизнес активно развивался, то начиная с 2014 года рынок организованных туристических поездок порядком «сдулся». Это видно даже по официальной статистике. Если в 2014 году в Испанию наши сограждане с целью …

Continue reading

«Черная пятница» от «ДАНКО»

Турагентства – о путях выхода из отраслевого клинча В туризме – очередная «черная пятница». 7 сентября туроператор «ДАНКО» объявил о прекращении деятельности и аннуляции всех проданных туров, начиная со следующего дня. Представители розницы шокированы чередой операторских банкротств, которые оборачиваются для них прямыми финансовыми убытками, потерей клиентов и дискредитацией туристического бизнеса как такового. Владельцы турагентств ищут выходы из возникшего клинча. Пусть ответят имуществом! По мнению владельца агентской сети TBS Group Рашада Мамедова, корень зла заключается в следующем: владельцы и руководители туроператорских компаний не несут персональной ответственности перед пострадавшими клиентами. «Когда я заключаю договор с поставщиками, то расписываюсь в том, что отвечаю …

Continue reading

«Натали Турс». Приговор подписан

Имел ли Ростуризм правовые основания для исключения туроператора из федерального реестра? Итак, Ростуризм рубанул сплеча – исключил из федерального реестра туроператоров три юрлица, работавших под брендом «Натали Турс». Сделал это прямо 3 сентября, как только получил, согласно закону, соответствующие полномочия. Не стал тратить время на предварительные проверки и вообще какие-либо административные формальности. Имеются ли достаточные юридические основания для таких действий? Для обывателя вопрос звучит странно: тысячи пострадавших требуют сатисфакции. Но с юридической точки зрения всё не так однозначно.Чем ответит «Натали Турс»? Слово и дело Свою позицию относительно проблемного туроператора глава Ростуризма Олег Сафонов недвусмысленно высказал еще 23 августа: «Мы считаем, …

Continue reading

Кто ответит перед клиентами Polar Tour?

Пострадавшие турагенты собираются выйти к Белому дому Крах Polar Tour разворачивается по самому некрасивому сценарию. Десятки турагентств оказались втянуты в эту историю, у каждого по 10–15 заявок. И всех волнует одно: с кого теперь требовать выполнения обязательств перед клиентами, чьи туры под угрозой срыва? Некрасиво, Polar Еще 14 июня ничто не предвещало беды. Турагенты были в офисе Polar Tour на Киевской, 7, им говорили, что сбоит электронная система, из-за чего могут быть некие проблемы, но они скоро решатся. И вот вечером того же дня, когда все уже смотрели футбол, на сайте компании публикуется заявление о несостоятельности и прекращении деятельности. А …

Continue reading

Что происходит возле офиса Polar Tour

Репортаж с места событий Утром 15 июня турагенты собрались на Киевской, д. 7 в бизнес-центре, где расположен офис компании Polar Tour, которая накануне объявила о своей несостоятельности и прекратила деятельность. Корреспондент HotLine.travel Алена Струнина – с места событий. 18:30, 15.06.18  После тяжелого пятничного дня только трое турагентов смогли доехать до Белого дома. Акцию было решено перенести на понедельник. По мнению дилеров, только кто-то из власти сейчас сможет повлиять на ситуацию. Пострадавшие надеются, что стране во время Чемпионата мира по футболу не нужен такой скандал в туризме, и он будет быстро урегулирован. Отметим, что Ростуризм свою позицию по Polar Tour уже высказал …

Continue reading