Переносить туры некуда! Турагенты в соцсетях кричат, плачут и молятся

В соцсетях появляется все больше эмоциональных высказываний турагентов – даже у самых стойких не выдерживают нервы от безысходности происходящего. Со слов руководителей властных структур, курирующих отрасль, близких им общественников, турбизнес находится на подъеме: открываются международные направления, развивается внутренний туризм. Глава Ростуризма Зарина Догузова облетает кратеры вулканов на Дальнем Востоке, постит в сториз видео, рассуждает о необходимости «выявить недоиспользованные объекты притяжения туристов, синхронизировать текущие и потенциальные инвестиционные проекты, сформировать или обновить архитектурные дизайн-коды курортной среды. А тем временем правда жизни турбизнеса совершенно в другом. «Что имеем, господа? Переносить туры некуда!» Ольга Черняк Туристическое агентство «Оникс» (Тула) Турагент из Тулы Ольга Черняк …

Continue reading

Как турбизнесу использовать спад спроса с пользой для себя и клиентов?

Опыт Китая, приобретенный в эпоху блокады из-за коронавируса Китай снова впереди планеты всей. Туристические потоки в стране больше месяца практически парализованы, а участники туротрасли нашли чем заполнить вынужденную паузу с пользой для себя и для удержания лояльности туристов. Вот маркетинговые идеи из обзора, опубликованного на портале pitert.ru, которые пригодятся всем тем, кто не собирается падать духом, а относится к кризису как к периоду новых возможностей. Нечем заняться, будем обучаться! После того как было объявлено о приостановке деятельности туркомпаний 27 января, турбизнес страны начал готовиться к масштабному сокращению штатов. В первые две недели этого не случилось – офисы обрабатывали аннуляции туров. А …

Continue reading

Директор турагентства скрылась от туристов в Грузии

Мошенничество или ошибка? Директор уфимского турагентства «Лови волну» исчезла, а вместе с ней – надежды людей на отдых. Десятки туристов несут заявления в полицию. Однако точного ответа на вопрос, считать ли её преступницей или неудачливой бизнесвумен, пока нет – компания проработала на рынке пять лет и ранее в скандалах не замечена. Корреспондент портала HotLine.travel выяснил детали этого дела. Ищите женщину Директор компании Екатерина Петряева перестала выходить на связь 1 июля. И сейчас ее обвиняют в том, что она прихватила с собой порядка 5 млн рублей – это средства за туры, которые она приняла у туристов, но так и не перевела …

Continue reading

Смерть на отдыхе в Хургаде

Причины и последствия трагического инцидента в популярном отеле Загадочная смерть пятилетнего мальчика из России в Хургаде и последовавшие за ней резкие заявления официальных ведомств России стали главной темой недели. Вновь актуален вопрос – безопасен ли отдых в Египте, могут ли туроператоры и турагенты отправлять туристов на курорты Красного моря через третьи страны. Постараемся разобраться и в самом инциденте, и в его последствиях. Что случилось в Хургаде Ужасный, трагический случай произошел на прошлой неделе. Мальчик 2014 года рождения отдыхал вместе с мамой и отчимом в популярном отеле Aladdin Beach Resort в Хургаде, но при странных обстоятельствах умер. Об этом стало известно …

Continue reading

Александр Осауленко: Не может тур из Москвы на Хайнань на восемь дней стоить 25 тысяч рублей

Руководитель «Турпомощи» о нестабильной ситуации, мизерных выплатах туристам и роли ассоциации Глава ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко пригласил HotLine.travel к себе в офис, чтобы через редакцию обратиться к турбизнесу. Он пообещал, что разговор будет максимально открытым и непротокольным. Символично, что разговор о защите прав туристов состоялся в День Конституции, 12 декабря. И еще до того, как Ростуризм исключил «Жемчужную Реку» из реестра туроператоров. Поэтому он получился более чем злободневным, хотя поводов в последнее время и так предостаточно. «Роль агентств очень сильно растет» Добрый день, Александр Павлович, спасибо, что нас позвали! Расскажите, с какой целью? Что вы хотите донести рынку? HotLine.travel и TourDom.ru – широко известные и популярные, …

Continue reading

На что рассчитывать туристам и турагентам «Жемчужной Реки»

Спросим у юристов Днем 12 декабря Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров оба юрлица, работавших под брендом туроператора «Жемчужная Река», – ООО «Тревел Дизайнерс» и «Геркулес Трэвел». Причина: «невозможность исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта». Это означает, что запускается механизм фингарантий – на какие компенсации могут претендовать клиенты, к чему готовиться партнерам туроператора? «Турпомощь» вывезет Решение, принятое сегодня Ростуризмом, впервые с 2014 года позволит задействовать фонды «Турпомощи» для оплаты вывоза туристов. Для тех, кто сейчас отдыхает на Хайнане по путевкам «Жемчужной Реки» это, безусловно, хорошая новость. В настоящее время в Китае находятся около 1 200 клиентов туроператора, …

Continue reading

Новое банкротство в туризме. Что светит пострадавшим туристам?

Крах туроператора высветил пробелы в законе Компания остановила бизнес, директор не отвечает на запросы и звонки из Ростуризма – в общем, налицо самые тревожные симптомы. Крах «Волжских путешествий» – круизного туроператора из Казани – обнажил целый узел проблем туристической отрасли. Ждать ли вмешательства властей? И если да, то чем это обернется для остальных участников рынка? Это вам не продукт Редакция HotLine.travel наблюдает за развитием ситуации со 2 ноября, когда туроператор заявил о невозможности исполнения обязательств перед клиентами и был исключен из федерального реестра. Выяснить число пострадавших клиентов пока не представляется возможным. 6 и 7 ноября сотрудники Федерального агентства по туризму …

Continue reading

Почему молчит Ростуризм

В коридорах власти грядут перестановки? Отмена части туров компании «Натали Турс» стала источником стресса для ее розничных партнеров и туристов. Многие задают вопрос – почему молчит Ростуризм, ведь по состоянию на вечер понедельника, 2 июля, Федеральное агентство никак не прокомментировало ситуацию? Есть версия, что это связано с возможными перестановками в самом ведомстве, где якобы уже готовятся принять нового руководителя – Алексея Каспржака. Напомним, 15 июня РБК со ссылкой сразу на три источника написал о том, кто может занять пост главы Ростуризма. На эту позицию прочат директора международного детского центра «Артек» Алексея Каспржака. Ни в пресс-службе агентства по туризму, ни в …

Continue reading

Крик души: продажи упали на 70 %!

Турагент просит помочь разобраться в причинах провала В редакцию HotLine.travel обратился директор турагентства из Владимира. По его словам, этот сезон для личного бизнеса начался крайне неудачно – продажи в апреле-мае по сравнению с весной прошлого года упали на 70 %. «Словно взяли офис и перенесли в глухую деревню. Ведь мы находимся в самом центре и активно рекламируемся», – говорит турагент с девятилетним стажем. Он опросил своих знакомых коллег во Владимире, и все подтвердили существование такой же проблемы. Директор турфирмы просит нас поднять эту тему для обсуждения более широкой аудитории, чтобы понять объективные причины происходящего: виноват он или «система». На самом …

Continue reading