В стремлении нажиться на турагенте и туроператоре турист дошел до Верховного суда

<!— —> Подал иск, несмотря на полный возврат стоимости несостоявшегося отдыха В желании получить не только свои деньги, потраченные на тур, не состоявшийся из-за санкций, но и навариться на исполнивших свои обязательства турагентстве и туроператоре турист дошел до Верховного суда РФ. О необычном клиенте, который судился до последнего, рассказал Александр Байбородин, руководитель юридической компании «Байбородин и партнеры», сотрудники которой защищали турагента. Турист в 2022 году приобрел тур на Кубу, но все пошло не по плану – перед самым вылетом авиасообщение было приостановлено из-за введенных санкций. Клиент не захотел оставить деньги на депозите у туроператора с возможностью перебронирования поездки, а потребовал …

Продолжить чтение

Суд встал на сторону туроператора в споре по отсрочке из-за пандемии

<!— —> Турист подал иск из-за неполученного уведомления   В компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»» рассказали, как защитили туроператора от претензий клиента, обратившегося в суд из-за переноса тура в период пандемии коронавируса. История примечательна тем, что туроператор упустил формальность, которая стала поводом для иска – не уведомил официально о наличии альтернативы. Чтобы разобраться кто прав, кто нет, суду пришлось вникнуть в детали сразу двух постановлений правительства. Еще в конце 2019 года туристка из Мурманской области забронировала через турагента тур на двоих в Грецию на 12 июня 2020 года на 11 ночей – о. Крит, отель Hersonissos Central Hotel 3* …

Продолжить чтение

Суды с туристами: какие перспективы?

Елена Баринова – о двух сценариях развития событий До 60 % туристов, чьи туры не состоялись из-за последствий борьбы с коронавирусом, не готовы оставить деньги на депозитах у туроператоров и намерены идти в суд, предупреждает отраслевой юрист Елена Баринова. Что делать туроператорам и турагентствам, чтобы не оказаться похороненными под валом судебных исков? Елена Яковлевна, перед интервью вы сказали, что ваш телефон почти не умолкает уже 2 недели: турагентствам срочно нужна помощь, так как их атакуют туристы, требующие вернуть им деньги за вынужденно отмененные туры. В прессе даже были сообщения, что кто-то пострадал физически, некоторые клиенты перешли на угрозы. Почему ситуация …

Продолжить чтение

Битва «Дельфинов», или Как туроператор отсудил свое имя спустя два года тяжб

…получив компенсацию в 50 тысяч рублей Имя успешного туроператора – это бренд, которому доверяют клиенты. А для нечистоплотных дельцов – способ нажиться на чужом успехе, не прилагая особых усилий. Присутствие в туриндустрии компаний с похожими названиями можно оправдать общей сферой деятельности, но это неубедительный аргумент для слушания в суде. К сожалению, истец не всегда способен победить по закону, даже если дело абсолютно прозрачно, а его финансовые убытки и ущерб для репутации очевидны. «Дельфин» может быть только один Совсем недавно завершилась судебная эпопея туроператора «Дельфин», связанная с иском двухлетней давности, поданным туроператором к питерскому агентству с тем же названием. Иск был …

Продолжить чтение

Туристы взыскали моральный ущерб за длительную задержку рейса

Запросив 40 тысяч рублей, они получили всего 3 тысячи Молодая пара из Люберец вместо того, чтобы нежиться под турецким солнцем, 17 часов провела в аэропорту. И потеряла таким образом целый день отдыха. Вернувшись домой, влюбленные подали в суд на турагента. Со второго раза им удалось удовлетворить свои требования, но в гораздо меньших объемах. Невезучие На отдых в Сиде туристам Марине и Алексею (имена изменены) удалось улететь только с третьей попытки. Сначала их самолет, который должен был отправиться в Турцию 13 октября 2018 года в 4 утра, поменяли на борт меньшей вместимости. Сто пассажиров авиакомпании, в том числе и герои истории, …

Продолжить чтение

Туристка обвинила турагента в срыве отпуска из-за долга мужа

На чью сторону встал суд? Судья перепутал турагента с туроператором и решил, что именно розничная фирма должна вернуть туристке деньги за тур, в который она сама же и отказалась поехать. Чем закончилась эта история? Началось всё с того, что москвичка Елена 3 июля 2017 года забронировала недельный тур для себя и своего мужа в ООО «Компания Авиатур» на сумму 95 300 рублей. Девушка внесла предоплату – 50 тысяч рублей, туроператор подтвердил заявку, оставалось только доплатить оставшуюся часть суммы. На сборы чемоданов у супругов оставалось чуть меньше недели: вылет должен был состояться 9 июля. Но тут выяснилось, что у мужа Елены есть …

Продолжить чтение

Как турагент пытался нажиться на клиенте под предлогом краха «Натали Турс»

Случай из практики юриста  Туроператоры-банкроты портят репутацию рынка, а турагентства безвинно страдают, да еще суды стремятся переложить на них финансовую ответственность перед потребителями. Наверняка вы не раз читали такие истории в СМИ. Но бывает и по-другому. Юрист Елена Баринова рассказала TourDom.ru, как одна розничная турфирма пыталась незаконно заработать 1000 € на крахе «Натали Турс» и что из этого вышло.(Имя клиентки и название турагентства изменены.) Симпатичный «Делец» Летом 2018 года Алла Кузнецова хотела отдохнуть с подругой на испанском курорте Коста-Дорада и приобрела в московском агентстве «Делец-Трэвел» путевку от «Натали Турс». В пакет стоимостью 130 200 руб. на двоих входили следующие услуги: авиаперелет Москва – Барселона …

Продолжить чтение

Помощница судьи против беременного турагента

Что делать, когда турист пытается выбить деньги за обанкротившегося туроператора всеми способами Эта история произошла давно, еще во времена краха туроператора «Лабиринт». Но мы решили, что она будет актуальна и сейчас. Ведь туроператоры иногда банкротятся, а турагенты потом получают иски от туристов в свой адрес. Наверняка кому-то пригодится и опыт тяжбы с представителями Фемиды, особенно когда вы в заведомо слабой позиции. С подробностями этого дела нас ознакомил юрист Денис Поляков, решение опубликовано на сайте Октябрьского районного суда Ростова-на-Дону. Начали с угроз Итак, крах «Лабиринта» наступил 2 августа 2014 года. За два месяца до этого жительница Новочеркасска Алимова Т.А. забронировала себе …

Продолжить чтение

250 тысяч рублей с турагента за опоздание туристов на чартер

Кто виноват в том, что они не попали на рейс в Доминикану? Две судебные инстанции вынесли противоположные решения. В одном случае виновным в причинении ущерба туристам признали турагента, а во втором – туроператора. Цена вопроса – более 250 тысяч рублей. В этом спорном деле разбирался HotLine.travel. «Михаил Светлов» ту-ту… Жительницы Тольятти, которые 11 августа 2017 года отправились в Москву на своем авто, даже не подозревали, что опаздывают на рейс NordWind в Доминикану. Хотя он к тому времени уже переносился 2 раза, о чем клиентов заблаговременно предупреждал турагент. Дорога до столицы из региона у двух подруг Ольги и Татьяны (имена изменены. …

Продолжить чтение

Суд встал на сторону туриста, пока турагент искал зал заседаний

Ураган на Кубе стал поводом для тяжбы в Москве Накануне Нового года редакция узнала о курьезном случае, произошедшем с турагентом из Москвы. По вине сотрудников суда он не смог вовремя прийти на заседание по иску к нему туриста и незаслуженно «попал» на 200 тысяч рублей. Судья рассмотрел дело по отмене тура на Кубу из-за урагана без организаторов поездки, не зная, какой ураган в это время творился по ту сторону двери… Но обо всем по порядку. Туроператор не участвует? В Дорогомиловский районный суд Москвы турист Кузьмин (фамилия изменена. – Ред.) обратился 5 октября 2017 года с иском к московскому турагентству о …

Продолжить чтение