«Турпомощь» предложила продлевать отдых туристам в случае банкротств ТО вместо эвакуации

Ассоциация «Турпомощь» предложила продлевать отдых туристов с помощью фонда персональной ответственности вместо их эвакуации в случае банкротства туроператора. Об этом сообщил директор ассоциации Александр Осауленко на 12-йконференции Альянса туристических агентств (АТА). «Ростуризм и Минэкономразвития нас поддержали в главном тренде, о котором мы говорим последние два года, как минимум, а именно: надо на перспективу рассматривать не вопросы эвакуации, а продолжение отдыха туристов в случае недобросовестных действий туроператоров», — сказал он, передает «Интерфакс». К тому же он добавил, что уже три компании из 600 сформировали фонд персональной ответственности и именно эти средства могут быть использованы для того, чтобы продолжить туристам отдых вместо эвакуации. «Мы знаем, что турист на маршрут без обратного билета выходить не может. У него есть обратный билет, и он уже пробыл, например, полсрока или треть. …

Continue reading

Ростуризм предлагает отменить взнос туроператоров в фонд «Турпомощь» на 2020 год

Ростуризм планирует обратиться в правительство России с предложением об отмене взноса туроператором в резервный фонд «Турпомощь» на 2020 год, только при условии, что текущий год пройдет без экстренных ситуаций, и фонд удастся сохранить в полном объеме, сообщила руководитель ведомства Зарина Догузова на общем собрании членов ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». «Я бы хотела пообещать, если в 2019 году у нас не возникнет необходимости использовать средства резервного фонда „Турпомощи“, то мы обратимся в правительство РФ с инициативой об обнулении взносов на 2020 год. Мы исходим из того, что его объемы, которые сейчас составляют 397,54 миллиона рублей, уже достаточны для того, чтобы в случае экстренной ситуации, максимально эффективно вывезти людей и оказать им необходимое содействие», — заявила она, передает «РИА Новости». Кроме этого, глава ведомства также …

Continue reading

Туроператоры: туристы экономят на проживании в Израиле

Как рассказали порталу TRN представители туроператорских компаний, на данный момент туры в Израиль на весенние даты продаются довольно активно, однако туристы все чаще выбирают отели меньшей звездности. Так, по данным пресс-службы«Библио-Глобус», показатели продаж туров в Израиль в компании сохраняются на уровне прошлого года, а глубина бронирования достигает мая. «Наибольшим спросом — более 45% — на весенние даты пользуется отдых на оздоровительных курортах Мертвого моря, туры в Иерусалим и Эйлат. Также востребованы экскурсионные туры в Израиль и комбинированные программы с сочетанием экскурсионного и оздоровительного отдыха на Красном и Мертвом морях, такие как «Христианские Святыни+Мертвое море», «Weekend в Иерусалиме», «Классический Израиль» и «Манна небесная», — рассказали в «Библио-Глобус». Там также отметили, что в предстоящем сезоне заметен тренд на увеличение длительности тура: в 2019 году наибольшей популярностью пользуются путешествия на 7–10 …

Continue reading

На эвакуацию туристов «Жемчужной реки» «Турпомощь» потратила более 68 млн руб.

29 января 2019 года в Ростуризме состоялось очередное заседание правового комитета «Турпомощи». Основным вопросом повестки дня стало взаимодействие и определение ответственности при оказании экстренной помощи туристам между Ассоциацией, авиакомпаниями и третьими лицами в связи с ситуацией, возникшей по причине неисполнения своих обязательств перед туристами туроператором «Жемчужная река» в декабре 2018 года. Как напомнили в Ассоциации, 12 декабря 2018 года Наблюдательным советом было принято решение об оказании экстренной помощи клиентам туроператора, осуществлявшего деятельность под брендом «Жемчужная река», то есть об эвакуации. В свою очередь перевозка российских туристов с Хайаня на родину осуществлялась с 12 по 21 декабря 2018 года. Всего за счет резервного фонда на общую сумму в 68.3 млн руб. в Россию было доставлено 1317 человек. «Данный потребительский конфликт наглядно показал, что …

Continue reading

Роспотребнадзор: что вправе требовать турист от авиакомпании при задержке рейса

В связи с участившимися задержками авиарейсов в последнее, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека решила напомнить законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Об этом сообщается на официальном портале Роспотребнадзора. «Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика», — говорится в сообщении ведомства. Исходя …

Continue reading

Ростуризм: почти 5.5 тыс. клиентов «Жемчужной реки» остались без отдыха

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

На эвакуацию туристов с Хайнаня «Турпомощь» потратила около 68 млн рублей

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

«Жемчужная река» продолжает помогать своим туристам добираться до дома

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

Турпомошь закончит вывозить туристов с Хайнаня 21 декабря

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

Турпомощь: на Хайнане остаются около 800 туристов «Жемчужной реки»

В период с 11 по 16 декабря силами «Турпомощи» с острова Хайнань было вывезено почти 2 тысячи туристов, прибывших в Китай по линии «Жемчужной реки». Соответствующее сообщение опубликовано на сайте Ассоциации. «В период с 11—16 декабря 2018 г. Ассоциацией „ТУРПОМОЩЬ“ с о. Хайнань (КНР) на территорию Российской Федерации было экстренно эвакуировано 1 974 туриста туроператора ООО „Тревел Дизайнерс“ (Жемчужная река). Рейсы осуществлялись в несколько городов: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Самара, Челябинск, Хабаровск», — рассказали в «Турпомощи». Там также отметили, что, по данным Ассоциации, в настоящее время на острове Хайнань еще остаются около 800 человек. «Ассоциацией „ТУРПОМОЩЬ“ запланированы еще три вывозных рейса: два на г. Москву, один — на г. Хабаровск. Помимо этого, планируется вывоз туристов на блоках мест компании ООО „Русь-Тур“ направлениями г. Владивосток и г. Хабаровск», — уточнили …

Continue reading

«Турпомощь» вывезет первых туристов «Жемчужной реки» с Хайнаня 15 декабря

15 декабря с китайского Хайнань в Москву рейсом авиакомпании Azur Air «Турпомощь» вывезет первых туристов «Жемчужной реки», оставшихся без обратных билетов. Соответствующее сообщение опубликовано на сайте ассоциации. «15.12.2018года планируется вылет туристов из аэропорта Санья (Китай) в Москву рейсом авиакомпании «АЗУР эйр» туроператора «Анекс Тур». Номер рейса: ZF7708. Количество вылетающих пассажиров — 336. Туристов, вылетающих данным рейсом, просят обращаться к представителям «Жемчужной реки»по всем вопросам, связанным с организацией экстренного вывоза на родину», — говорится в сообщении. Добавим, что также 12 декабря в Москве состоялось внеочередное заседание Наблюдательного Совета Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» под председательством главы Ростуризма Олега Сафонова. Основной темой встречи стал вопрос организации вывоза туристов «Жемчужной реки», застрявших на Хайнане. В ходе заседания …

Continue reading

Ростуризм попросил КНР об оказании помощи российским туристам

В связи с конфликтом туроператора «Жемчужной реки» и авиакомпании «ИрАэро», 13 декабря текущего Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов провел рабочую встречу с представителями Посольства КНР в РФ — консулом Ци Шивэй и советником Лю Минчэ. На встрече обсуждалась актуальная проблема оказание помощи российским туристам, которые не смогли вовремя вернуться домой. Глава Ростуризма Олег Сафонов передал просьбу к Правительству КНР о содействии в срочном выделении слотов в аэропорту Хайкоу для дополнительных рейсов, которые будут вывозить туристов. Рейсы организует Ассоциация «Турпомощь» для тех туристов, которых нет обратных билетов на родину. Кроме этого, Олег Сафонов попросил властей Китая оказать максимальное содействие в получении точной информации о количестве и местонахождении туристов туроператора «Жемчужной реки», а также в достижении договорённостей с отельерами о продлении срока размещения туристов …

Continue reading

Ростуризм формирует штаб по возвращению российских туристов из КНР

По возвращению российских туристов на родину с острова Хайнань Ростуризм формирует оперативный штаб с целью обеспечения контроля над происходящей ситуацией и своевременного принятия необходимых мер по защите прав и законных интересов россиян. Пресс-служба Федерального агентства сообщает, что в состав оперативного штаба войдут сотрудники Ростуризма, Ассоцияация «Турпомощь», представители Минтранса РФ, Министерство экономического развития РФ, МИД РФ, Росавиация, а также Роспотребнадзор. Помимо этого Федеральное агентство по туризму наложило взаимодействие с Посольством Китая в России по вопросам защиты прав и законных интересов российских туристов на острове Хайнань в Китае. Несмотря на то, что в понедельник, 10 декабря этого года, было проведено совещание в Минтрансе РФ по вопросу возвращения туристов туроператора «Жемчужная река», Ростуризм до сих пор не получил от ТО и авиакомпании «ИрАэро» о точном количестве находящихся на острове туристов, а также …

Continue reading

На сколько застрахована «Жемчужная река»?

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

Ростуризм исключил «Жемчужную реку» из Единого Федерального реестра туроператоров

В соответствии с положениями абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Руководителем Федерального агентства Олегом Сафоновым подписан приказ об исключении из Единого федерального реестра туроператоров сведений об ООО «Тревел Дизайнерс»и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет»: www.prtc.travel. Решение принято в связи с невозможностью исполнения указанными компаниями всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом исключение из реестра не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта. Массовое неисполнение юрлицами «Жемчужной реки» обязательств по договорам о реализации туристского продукта началось с 8 декабря 2018 года. В субъекты Российской Федерации направлено обращение …

Continue reading

Ассоциация «Турпомощь» доплатит туристам, пострадавшим от «Данко» и «Натали-Турс»

Туристам, пострадавшим от туроператоров «Данко» и «Натали-Турс», доплатят компенсацию из фонда персональной ответственности «Турпомощи» в связи с тем, что выплат страховых компаний не хватило, сообщил директор ассоциации Александр Осауленко. «Ассоциация «Турпомощь» проводит сбор требований в связи с выплатами из фонда персональной ответственности туроператора «Данко», и одного из юрлиц туроператора «Натали-Турс» — «Панорама Тур». Компании уходили с неисполненными обязательствами, выплат в страховых компаниях не хватило. В случае с «Данко» это совсем небольшая сумма, поэтому компенсации будут производиться в полном объеме, в случае с «Панорама Тур» — долг очень большой», — рассказал он. Как передает «Интефакс», «Турмопощь» сообщила, что в течении 90 рабочих дней с даты начала сбора требований о выплате компенсаций будет сформирован реестр туристов. Напомним, несколько крупных туроператоров и центров бронирования объявили об остановке …

Continue reading

Власти о. Хайнань разрабатывают план на случай просрочки виз у российских туристов

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

Роспотребнадзор разъяснил о правах туристов в ситуации с «Жемчужной рекой»

В связи с произошедшими проблемами с туроператором «Жемчужная река», а именно с перевозкой туристов с острова Хайнань, которую должна была выполнить авиакомпания «ИрАэро», Роспотребнадзор информирует российских туристов о том, что основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». К числу прав относится право туриста на возмещение убытков, компенсации морального время в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор обязан оказать туристу все услуги, которые входят в турпродукт, либо самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц, на которых возлагается исполнение и обязательства туроператора. В этом случае третье лицо полностью …

Continue reading

Клиентам DSBW-Tours, «Натали-Турс» и «Интрэвел Столешники» выплатят компенсацию из фонда «Турпомощи»

Туристам, которые пострадали от туроператоров DSBW-Tours и «Натали-Турс», будут выплачены все средства, накопленные туроператорами в фонде персональной ответственности (ФПО), сообщил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин. Юрий Барзыкин отметил, что фонд «Турпомощи» впервые будет вскрыт и использован для того, чтобы выплатить компенсацию туристам DSBW-Tours, «Натали-Турс» и «Интрэвел Столешники». Выплаты начнут производить в декабре этого года и в январе следующего, сообщает ТАСС. «Выплаты начнутся в декабре и по „Интрэвел Столешники“, и по DSBW-Tours. Можно сказать, что абсолютно все средства, накопленные этими операторами на фондах персональной ответственности, до копейки будут туристам выплачены», — пояснил он. Также он добавил, что выплата компенсации из «Турпомощи» также будет производиться и по «Натали-Турс». Но отметил, что в случае выплаты компенсации более 80% клиентам DSBW-Tours и «Интрэвел Столешники», то клиенты …

Continue reading

Туроператоры подготовят задания для участников чемпионата WorldSkills

В пятницу, 16 ноября, в Москве при поддержке общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России» состоялась уже вторая встреча представителей турбизнеса, посвященная отраслевому чемпионату по методике WorldSkills — TravelSkills. В этот день эксперты обсудили задания в компетенции «Туроператорская деятельность». Участие в совещании приняли: Гендиректор туроператора «Пантеон» Анатолий Гаркушин Заместитель директора Ассоциации «Турпомощь» Сергей Голов Директор по маркетингу страховой компании ERV Александр Сарбеев Директор по развитию медиахолдинга TRN Волков Кирилл Основатель и генеральный директор Travel Business School Вадим Шпильман, Директор по развитию Travel Business School, сертифицированный эксперт WorldSkills по компетенции «Туризм» Анна Гуринчук Руководитель отдела по работе с агентствами и маркетингу туроператора ICS Travel Group Оксана Волканова и др. Напомним, что чемпионат TravelSkills, включающий компетенции …

Continue reading