Эксперт рассказал о главных вопросах к «Турпомощи»

Новость о возможном уходе с поста главы «Турпомощи» Александра Осауленко вызвала бурные обсуждения среди представителей бизнеса. Как оказалось, вопросов к работе ассоциации накопилось много. При этом, как подчеркивают наблюдатели, любые претензии агентов или туроператоров к «Турпомощи» бьют по имиджу руководства туристической отрасли в лице Минэкономразвития и Ростуризма.     «Мы опросили туристические компании и пришли к выводу, что идеи о смене руководителя могли быть вызваны накоплением некой критической массы недовольства», — говорит Александр Байбородин, руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры». По его словам, одной из главных проблем, на которую уже ни раз обращали внимание представители рынка является тот факт, что по каким-то причинам на рынке сложилось впечатление, что «Турпомощь», мягко говоря, не любит производить выплаты и делает это крайне …

Continue reading

«Турпомощь» предложила продлевать отдых туристам в случае банкротств ТО вместо эвакуации

Ассоциация «Турпомощь» предложила продлевать отдых туристов с помощью фонда персональной ответственности вместо их эвакуации в случае банкротства туроператора. Об этом сообщил директор ассоциации Александр Осауленко на 12-йконференции Альянса туристических агентств (АТА). «Ростуризм и Минэкономразвития нас поддержали в главном тренде, о котором мы говорим последние два года, как минимум, а именно: надо на перспективу рассматривать не вопросы эвакуации, а продолжение отдыха туристов в случае недобросовестных действий туроператоров», — сказал он, передает «Интерфакс». К тому же он добавил, что уже три компании из 600 сформировали фонд персональной ответственности и именно эти средства могут быть использованы для того, чтобы продолжить туристам отдых вместо эвакуации. «Мы знаем, что турист на маршрут без обратного билета выходить не может. У него есть обратный билет, и он уже пробыл, например, полсрока или треть. …

Continue reading

Ростуризм предлагает отменить взнос туроператоров в фонд «Турпомощь» на 2020 год

Ростуризм планирует обратиться в правительство России с предложением об отмене взноса туроператором в резервный фонд «Турпомощь» на 2020 год, только при условии, что текущий год пройдет без экстренных ситуаций, и фонд удастся сохранить в полном объеме, сообщила руководитель ведомства Зарина Догузова на общем собрании членов ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». «Я бы хотела пообещать, если в 2019 году у нас не возникнет необходимости использовать средства резервного фонда „Турпомощи“, то мы обратимся в правительство РФ с инициативой об обнулении взносов на 2020 год. Мы исходим из того, что его объемы, которые сейчас составляют 397,54 миллиона рублей, уже достаточны для того, чтобы в случае экстренной ситуации, максимально эффективно вывезти людей и оказать им необходимое содействие», — заявила она, передает «РИА Новости». Кроме этого, глава ведомства также …

Continue reading

Туроператоры: туристы экономят на проживании в Израиле

Как рассказали порталу TRN представители туроператорских компаний, на данный момент туры в Израиль на весенние даты продаются довольно активно, однако туристы все чаще выбирают отели меньшей звездности. Так, по данным пресс-службы«Библио-Глобус», показатели продаж туров в Израиль в компании сохраняются на уровне прошлого года, а глубина бронирования достигает мая. «Наибольшим спросом — более 45% — на весенние даты пользуется отдых на оздоровительных курортах Мертвого моря, туры в Иерусалим и Эйлат. Также востребованы экскурсионные туры в Израиль и комбинированные программы с сочетанием экскурсионного и оздоровительного отдыха на Красном и Мертвом морях, такие как «Христианские Святыни+Мертвое море», «Weekend в Иерусалиме», «Классический Израиль» и «Манна небесная», — рассказали в «Библио-Глобус». Там также отметили, что в предстоящем сезоне заметен тренд на увеличение длительности тура: в 2019 году наибольшей популярностью пользуются путешествия на 7–10 …

Continue reading

На эвакуацию туристов «Жемчужной реки» «Турпомощь» потратила более 68 млн руб.

29 января 2019 года в Ростуризме состоялось очередное заседание правового комитета «Турпомощи». Основным вопросом повестки дня стало взаимодействие и определение ответственности при оказании экстренной помощи туристам между Ассоциацией, авиакомпаниями и третьими лицами в связи с ситуацией, возникшей по причине неисполнения своих обязательств перед туристами туроператором «Жемчужная река» в декабре 2018 года. Как напомнили в Ассоциации, 12 декабря 2018 года Наблюдательным советом было принято решение об оказании экстренной помощи клиентам туроператора, осуществлявшего деятельность под брендом «Жемчужная река», то есть об эвакуации. В свою очередь перевозка российских туристов с Хайаня на родину осуществлялась с 12 по 21 декабря 2018 года. Всего за счет резервного фонда на общую сумму в 68.3 млн руб. в Россию было доставлено 1317 человек. «Данный потребительский конфликт наглядно показал, что …

Continue reading

Роспотребнадзор: что вправе требовать турист от авиакомпании при задержке рейса

В связи с участившимися задержками авиарейсов в последнее, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека решила напомнить законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Об этом сообщается на официальном портале Роспотребнадзора. «Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика», — говорится в сообщении ведомства. Исходя …

Continue reading

Ростуризм: почти 5.5 тыс. клиентов «Жемчужной реки» остались без отдыха

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

На эвакуацию туристов с Хайнаня «Турпомощь» потратила около 68 млн рублей

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

«Жемчужная река» продолжает помогать своим туристам добираться до дома

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading

Турпомошь закончит вывозить туристов с Хайнаня 21 декабря

Hotels & details Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства. Еду поездом! TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. IT World Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Автобусом по миру Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру». Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы. Врата России Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Под крылом самолета… Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли. Большому кораблю… О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, …

Continue reading